通江县图书馆读者满意率调查问卷

2022年7月16日至2022年7月26日，通江县图书馆读者满意率调查问卷在通江县人民政府网站公开征求广大网友意见，期间有543人参与调查问卷。

一、参与人员基本情况

（一）从性别上看，参与者中男性182人，占33.52%；女性361人，占66.48%。

（二）从年龄段看，参与者中18岁以下的30人，占5.52%；18-30岁的114人，占20.99%；31-45岁的 217人，占39.96%；45-60岁的168人，占30.94%；60岁以上的14人，占2.58%。

二、图书馆读者满意度

（一）问卷调查参与者对馆舍内外空间环境(干净整洁、安全卫生、疫情防控)，529人满意，13人基本满意，1人不满意，满意率97.42%。

（二）问卷调查参与者对信息化等设备(如电脑、网络条件、文印服务等)，519人满意，21人基本满意，3人不满意，满意率95.58%。

（三）问卷调查参与者对纸质文献(如图书、报刊等)，522人满意，18人基本满意，3人不满意，满意率96.13%。

（四）问卷调查参与者对数字资源(如各类数据库、网络资源等)，521人满意，21人基本满意，1人不满意，满意率95.95%。

（五）问卷调查参与者对注册办证、目录查询、网络检索、图书借还(包括馆际互借)，524满意，17人基本满意，2人不满意，满意率96.5%。

（六）问卷调查参与者对读者活动(如讲座、展览、培训、阅读推广活动等)，518人满意，24人基本满意，1人不满意，满意率95.4%。

（七）问卷调查参与者对新技术、新媒体应用(如移动数字阅读、微信微博头条、抖音快手B站等第三方平台、VR和AR、智慧应用场景等)，517人满意，21人基本满意，5人不满意，满意率95.21%。

（八）问卷调查参与者对公共图书馆法、政策，服务信息的宣传，524人满意，17人基本满意，2人不满意，满意率96.5%。

（九）问卷调查参与者对工作人员的文明礼貌及业务熟练程度，510人满意，31人基本满意，2人不满意，满意率93.92%。

（十）问卷调查参与者对读者意见处理的及时性和有效性，518人满意，23人基本满意，2人不满意，满意率95.4%。

三、问卷调查参与者意见反馈

问卷调查期间，收到意见建议0条。