火炬镇：多举措推进矛盾纠纷化解工作

（1）形成联动机制。通过专题会议进一步强化思想认识，要求干部职工以更高的政治自觉和更强的责任担当抓好信访稳定和矛盾纠纷排查化解工作。加强镇村两级与驻镇部门协作配合力度，形成“部门衔接、线索联排、信息研判、问题联处”的工作格局。

（2）营造浓厚氛围。采取发放宣传资料、召开院户会议、微信群推送信息等方式宣传新《信访条例》和相关典型案例，加大宣传力度，进一步提高群众知晓率和参与度，引导群众主动参与到维护辖区社会稳定工作中。

（3）加大调处力度。组织镇村干部和志愿者成立矛盾纠纷调解队伍，跟踪维稳工作信息动态；设立矛盾纠纷调解室，提供群众来访受理、法律援助、民事调解和司法公证等服务；加大民生诉求大起底和12345市民热线反馈问题整治化解力度，全力实现群众化解矛盾纠纷“最多跑一地、最多跑一次”。

据统计，2022年火炬镇共排查和化解各类矛盾纠纷96件，满意度达100%；处理12345市民热线207件，回复率100%。