县行政审批局：“红黄蓝”牌助推政务服务工作提质提效

（1）“蓝牌”提醒督促，强化工作纪律。工作日实时对全县乡镇（街道）便民服务中心（分中心）窗口工作情况开展视频巡查，重点巡查大厅窗口工作人员到岗情况、工作纪律。对巡查中所发现的问题发出“蓝牌”工作提醒，采用电话、QQ、微信等方式将问题反馈给相关乡镇（街道）便民服务中心责任人，提醒、督促其迅速整改。

（2）“黄牌”提示整改，强化服务质效。对各乡镇（街道）便民服务中心（分中心）行政效能视频监察情况定期进行研判，督促乡镇（街道）便民服务中心加强窗口管理工作，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等政务服务制度。对工作开展不力的乡镇（街道）便民服务中心及时发出“黄牌”工作提示，针对反馈问题，责令其限期整改到位。

（3）“红牌”通报问责，强化作风建设。结合日常巡查和上级机关通报所发现的问题，每月末对各乡镇（街道）便民服务中心行政效能视频监察情况进行月度汇总。采取“红牌”通报问责方式，对存在问题的相关责任单位全县点名通报、约谈相关责任人员，并在年度绩效考核中扣减相应分数。