关于通江县安驰驾校退费纠纷

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信件编号： BZQ20240601082250496 来信时间： 2024-06-01 08:50
信件类型： 举报 姓名： 周****
内容： 尊敬的书记，您好！ 我于2023年6月27日通过微信转账的方式在通江安驰驾校报名，向安驰驾校转账3500元。随后，自己报名考过了科目一，并在安驰驾校学习了3天的科目二项目，教练简单的教我左库倒车。由于在外地工作的原因，无法继续在通江安驰驾校继续学习。于是在2024年5月31日，与驾校老板娘取得联系，向其表达自己合理诉求，对方一再推脱说已参加科目一考试一概不退费，并“教育”我不懂人情世故（称8:57打电话是不懂做事，“教育”我打电话都找不准时机，这一操作属实让我摸不着头脑，再三看了通话记录，我并未觉得8：57与其联系，礼貌客气的表达消费者的合法诉求是“不懂事”的做法。） 2024年5月31日下午14点04分，驾校老板娘打电话通知我：退费扣费标准：1、扣除违约金1050元。2、三天科目二学时费用1600元；3、前两项加上所谓的交税费用合计扣除2850元，只退还我650元。对于这一说法，我是万万不能接受的，作为消费者，我让其提供合同（对方却称合同在其公司存档）我要求把合同给我，对方一再反问去年我是否在家（对于这一点，我甚感无语，众所周知，报名驾校需要本人亲自去公司体检，完成一系列手续，在我办理手续这一过程中，该公司无一人告知我违约规则，也未将合同给予我）以及质问我“难道合同要我给你送来吗？不能接受这一结果，就按照你自己的流程来，态度尽显嚣张”。一个驾校公司的负责人竟毫无法律意识，属实让人难以置信。而今，对于消费者要求退还部分费用，都只能全凭驾校随意扣除。 我想，我并非退费个例，在维权的路上，作为一个年轻人都深感无力，更何况家乡的长辈以及许许多多比我年幼的学生群体。再次，希望政府有关部门能够加强对驾校管理的重视，能够给予消费者维权的底气。
答复情况：
答复单位：通江县交通运输局    答复时间：2024-06-04 16:16

答复意见：

尊敬的来信人：

您好！您来信反映驾校的相关问题已收悉，现回复如下：

运输服务中心工作人员已通过电话对合同内容与您进行了沟通，并对双方纠纷进行了调解，现驾校、学员双方已就退费问题达成一致意见，并及时与驾校联系退费。同时，交通运输服务中心已责成驾校相关人员增强服务意识、转变服务态度，提升服务质量。

感谢您对驾培事业的理解与支持！

通江县交通运输局        

2024年6月4日