公交车收费标准以及司机师傅的素质

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信件编号： 20240731003537754 来信时间： 2024-07-31 00:37
信件类型： 意见建议 姓名： 赖****
内容： 尊敬的领导们： 你们好！本次来信主要想咨询两个问题： 1.关于公交公交车加班车收费问题，2元/人，时间是19:20开始，（2024年7月29日傍晚19:17，我和一个年近80的爷爷从医院乘坐6路公交车回家，爷爷掏出他的老年卡刷卡，司机师傅非常不爽的朝爷爷吼：不刷卡！加班车不刷卡，但是我只在车上看到了加班车收费2元/人，并没看到有加班车不能刷卡的相关规定，建议相关部门能出一个公示让老年人了解此规定。） 2.建议交通运输部门的负责人，尤其是做公共交通的。能够加强工作人员在工作时的文明礼貌和素质教育。（事情同样发生在2024年7月29日傍晚19时，爷爷上车后，想了解一下老年卡使用的时间范围，便向司机师傅询问：师傅，我问下这个卡什么时候可以用？司机师傅未作任何回应，爷爷以为师傅没听到，便上前再次询问，司机师傅先是白了一眼，然后很不耐烦并且态度很恶劣的向爷爷锤玻璃，爷爷说：我不认字、看不见，但司机师傅还是未作任何回应。） 以上内容均属实，且这已经不是个例了。对待一个满头白发的老人是这样的态度，请问是怎么被招聘进公共场合来为人民服务的，跟何况是贯穿整个通江县城的，希望相关部门负责人能引起重视，加强队伍的素质教育，还给人民应有的尊重。
答复情况：
答复单位： 通江县交通运输局        答复时间：2024-08-05 11:39

答复意见：

尊敬的来信人：

您好！您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：

（一）关于“夜班公交收费”的问题。一是为方便群众夜间出行需求，我县开行6、8路共计2条夜班公交，通票2.00元，夜班公交未实行优惠政策。开行时间、收费标准、途径站点等通过通江县融媒、四川通江公众号等媒体进行公示公告，可网上进行查询；二是夏季夜班加班公交的发班时间是19.20，但夜班公交车会提前在公交站等待发班，等待发班期间乘客按照夜班收费标准进行收费；三是在办理公交老年卡时，办卡人员会对老年卡使用范围及相关政策进行详细解读；四是针对部分群众不知晓夜班公交运行时间及收费问题，我局将督促公交公司通过车载视频、语音广播等方式加强宣传，切实提升群众知晓度。

（二）关于“驾驶员服务态度差”问题。一是针对来信人反映的情况，公交公司已通过车载监控进行核实。对该班驾驶员进行批评教育，对文明优质服务进行了再培训；二是我局将指导公交公司加强对驾驶员安全文明教育，强化文明规范用语、文明规范操作等培训，切实增强一线从业人员的服务意识，全面改善提升服务质量，让群众出行享受便捷的同时，更能从公共交通服务中感受到贴心的服务和尊重。

感谢您对道路交通运输事业的关系和支持！

 通江县交通运输局        

 2024年8月5日