县信访局：扎实做好矛盾纠纷化解工作

（1）坚持接访下访。县级领导轮流到县群众接待中心值班接访，并实时公布接访信息。接访中突显的重大信访事项，由接访领导亲自研究分析、亲自化解疏导、亲自协调落实、亲自跟踪回访，直至“案结事了”。严格落实乡镇（街道）、县级部门“一把手”开门接访、班子成员轮流接访工作机制，有效化解群众诉求。不定期带案到矛盾纠纷突出的乡镇（部门），面对面听取群众诉求，就地化解矛盾。

（2）加强跟踪督办。以群众反映诉求“件件有着落、事事有回音”和“事要解决”、“案结事了”为中心，督促责任单位限期妥善化解群众反映的问题。对久拖不决的突出信访问题，以及群众缠访、闹访或因有关部门不作为、乱作为损害群众利益的典型问题，对相关责任单位进行约谈并严格问责。

（3）完善信访机制。严格按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，健全完善联席会议工作机制、首问责任制、“周动态、月通报”机制、社会参与解决纠纷机制，加强各级各部门协调配合，形成合力，实现矛盾纠纷不积累、不上交、不激化。

（4）加强队伍建设。采取走出去、请进来等方式加强信访干部业务培训。扎实开展“大督查、大调研、大接访”活动，做好信访干部“接访大练兵”和“三百行动”。联合公安、司法等部门力量，定期组织法治宣传教育，引导群众依法信访。