民胜镇：“三提升”优化便民服务质量

一是提升速度优效能。通过不断优化审批流程、压缩审批时间，现场即办件比例上升，承诺时限在法定办理时限的基础上进一步再缩减，无一例超时件，按时办结率达100%，群众满意率达100%。

二是提升管理优态度。加强窗口人员日常规范管理，将纪律要求挺实挻硬。今年以来，中心坚持每日开展巡查，召开窗口作风会议2次，处理投诉举报2件，表扬优秀窗口和优秀窗口工作人员，切实提高窗口工作人员的服务质量。

三是提升监督优作风。深入持续推进政务公开，通过窗口《服务指南》、一次性告知单、业务宣传册、中心网站、大厅电子查询系统等形式予以公开，增加了审批过程的透明度，同时公开投诉电话、邮箱，设置意见箱等，方便群众监督，干部作风得到明显转变。