至诚镇：“三强化”提升便民服务能力

（1）强化服务水平。按照“集中办事，统一标识”的标准，在便民服务大厅公开服务承诺、服务内容，明确群众办事流程、所需材料、办事时限，简化群众办事程序，压缩群众办事时限，提高办结效率。设立卫健、社保、民政、退役军人等办事窗口，使办事群众一目了然，充分满足便民需求。逐步推行为民服务全程代办机制，通过工作职责AB岗实现坐班常态化，逐步提升办公服务能力和水平，强化干部服务理念，打造群众满意服务平台。

（2）强化内部管理。认真梳理和完善相关制度，规范服务态度，严肃工作纪律，严格工作时间。定期组织召开学习例会、窗口业务学习交流活动，力促工作人员熟练掌握工作流程，规范服务行为，切实提高办事效率和服务质量。

（3）强化监督检查。严格考核奖惩，实行上下班签到制度，镇纪委随时对便民服务中心工作人员工作状态、效率、结果进行监督，对服务态度差、办事效率低的责任人员，严格按照相关制度进行通报和处理。