烟溪镇多举措强化便民服务“三化”建设

健全组织领导，强化安排部署。成立了由主要领导任组长，分管领导和便民服务中心主任为副组长，镇级部门负责人和村（社区）负责人为成员的“三化”建设领导小组，负责统筹全镇便民服务“三化”建设工作。制定贴切实际的“三化“建设实施方案，组织镇、村干部召开专题会议，根据实际情况，对照1个便民服务中心、7个便民站“三化”建设工作任务和建设标准系统研判，明确建设总体目标、工作内容、工作职责和工作要求，确保便民建设工作有的放矢、有序有力推进。

保障政策举措，强化工作落实。镇便民服务中心设立社保、民政、卫健等服务窗口5个，张贴多项服务事项流程图及业务宣传册，设置自助网上查询机，为办事群众提供智能便捷式服务，让群众清楚明白“去哪办、怎么办”，真正实现“就近办、快速办”。服务大厅配备等候座椅、饮水机等设施，保证办事群众“站累有椅、口渴有水”。针对老弱病残幼等特殊群体办事不便的难题，推行“上门服务、入户办理”，打通便民服务“最后一公里”，增强人民群众的幸福感。

抓实督导检查，强化效能提升。将提高服务质量和群众满意度作为推进“三化”建设的检验标准，各窗口统一设置“好差评”二维码，严格落实好政务服务“码上监督”制度，随时接受办事企业、群众的评价监督，实现“服务—评价—奖惩—优化服务”闭环运行，全面提升窗口工作人员的业务水平和服务质量，打造人民群众满意的政务服务窗口。成立专项督察小组，对镇便民服务中心、服务站履职情况和服务质量进行随机抽查，对消极怠慢、推诿不作为的人员交由镇纪委严肃问责，确保建设良好的政务服务环境。