两河口镇：群众出题干部答 诉求处理出实招

“2021年7月，暴雨导致杨家营成为地质灾害点，尤其下雨天严重威胁我们安全，请问什么时候能够得到治理？”二里坝村群众一脸忧虑的问道。

“这位同志您好，我是两河口镇相关负责人，关于您提出的地灾点治理的问题，由我来向您和大家解答……”两河口镇分管负责人语气平和、条理清晰的向提问群众耐心地解答。

6月21日上午，盛夏的乡村桃红李绿，处处充满了丰收的期待。两河口镇民生诉求“大起底”专项行动走进二里坝村。群众现场提问，干部现场回答。虽天气炎热但问答有序、虽问题尖锐但气氛热烈，既有口头提问的也书面反映问题的，既有咨询政策的也为发展献言献策的，既有当前问题也有历史遗留问题。干部直面问题的担当和认真细致的工作态度，赢得了现场群众的高度认可。

近来，两河口镇按照县委、县政府“全面覆盖、有效化解、多措并举、防止激化”的工作要求，在全镇范围内开展民生诉求大起底专项行动。一是全面收集诉求。通过“入户收集、书面征集、会议汇集、信访归集”的方式，走访群众321户、回收意见笺23份、召开群众会议9场，共收集基础设施维护、重大项目推进、惠农惠民政策兑现、党务村务双公开等4个方面，121条群众诉求；二是精准梳理分类。按照诉访分离、分类处理的原则，把诉讼、仲裁问题与普通信访分开，把紧急问题与非紧急问题分开，把真假问题分开，分类建立台账。三是制定化解方案。坚持简单问题依法及时就地解决，复杂问题“一案一策一方案”，落实包案直接责任人，倒排时间表，尽量缩短结案时间，尽量保护群众利益。截至目前，就地处理诉求94条，通过“一案一策一方案”处理27条。四是注重源头治理。按照抓早抓小的原则，对苗头性信访风险提前介入，将矛盾纠纷化解在萌芽状态；坚持村务党务“双公开”原则，保护群众的知情权和参与权，同时常态化做好教育引导，对矛盾纠纷化解处理不及时、不作为或者乱作为的责任人严肃追究责任。

“民生大起底专项行动开展得好，群众反映诉求的渠道更宽了，化解问题的力度和速度更高了，越级上访也就越来越少了！”二里坝村支部书记难掩笑容的自言自语。