脚步丈量网格 真心服务群众

网格无小事，事事暖人心。网格员是城市开展基层工作的主力军，也是城市治理体系的“神经末梢”。在壁州街道，活跃着这样一群网格员，他们用脚步丈量网格，用真心服务群众，每天穿梭于社区网格之间，零距离服务群众，不断提升群众获得感、幸福感、满意度，用行动谱写出一篇篇基层治理的“精致文章”。

近日，壁州街道谢家河坝社区网格员任红梅接到所在网格群众张昊的电话，说他在上班途中看到金佛街110号污水主水管破损，且污水外溢到路面，希望能得到及时维修和清理。

接到电话后，任红梅随即赶往现场对污水主水管破损情况进行拍照保存，并将情况上报社区。经社区多方协调，请专业维修师傅到现场对破损处进行修复，对损坏的管道及时更换。

“我给社区反映了情况后，他们马上过来处理，所以我觉得社区为老百姓服务的效率非常高，平时有什么问题我们给社区工作人员联系后，他们马上就会过来调解处理，非常方便。”社区居民张昊说道。

“我们平时有什么诉求，都是发在网格群里，或者打电话给他们，他们很快就给我们解决了，辛苦他们了。”社区居民唐永生说道。

为群众解决问题是任红梅每天的重要工作之一。大大小小，无论什么事情任红梅都会尽最大的努力去解决。除此之外，任红梅还积极抽时间开展上门走访，为群众宣传普及反诈骗的相关知识，同时采取张贴防骗小贴士的方式加以提醒。

“我们的工作就是人口信息的录入与排查、电信反诈的宣传、民生诉求的‘大起底’。对发现的一些小问题我们都会及时解决，不能解决的及时上报。针对辖区内的失独老人、残疾老人、失孤老人、留守老人，我们会进行24小时在线服务，无论何时打电话我们都会上门。”壁州街道谢家河坝社区网格员任红梅告诉记者。

同样，在壁州街道春长坪社区也有一群忙碌的网格员。在看到所在网格群众发到群里的信息之后，网格员王晓红第一时间赶赴现场查看，发现树木种植年份久远，树龄老化，且靠近实验中学宿舍楼，刮风下雨会对学生带来安全隐患，她随即将这一情况上报社区，经过与多方商议，伐树工作顺利开展，安全隐患得以消除。

“我们要是遇到什么困难就及时向社区反映，他们会立即过来解决，感谢他们，感谢政府。”社区居民阳丽华说道。

“网格工作考验的是耐心和细心。在每天的工作中，我们与群众建立了良好的沟通，只有走到他们身边，我们才能很好开展的工作，才能更好的提供帮助，解决他们的实际困难。”壁州街道春长坪社区网格员王晓红表示。

政策宣传、社情民意、环境卫生整治……网格员们的身影无处不在，他们力所能及解决群众的小事、琐事、急事，让群众身在“网格”，幸福“满格”。

“目前，我们社区共划分14个网格63个单元格，配备专职网格员14人，已逐步建立一张综合治理的‘安全网’，矛盾纠纷化解的‘防护网’，服务居民的‘连心网’，基本实现了‘小事不出网格、大事不出社区’的治理目标。”壁州街道谢家河坝社区党委书记王良东介绍到。

“我们社区有25个网格，172个微网格，有网络管理员25名。我们的网格管理员平时通过开坝坝会、电话联系、上门服务等多种方式为居民办实事、解难题。今年以来，我们一共解决上报的事件已有60多起。”壁州街道春长坪社区副书记向玲说道。

在平凡的岗位上，书写不平凡的使命担当。任红梅、王晓红就是这样的人。她们虽然没有惊天动地的事迹，没有轰轰烈烈的壮举，但他们用诚心、真心、热心服务群众，用平凡成就不凡。她们用脚步丈量村“网”，用行动致力“格”子中的工作，用风雨兼程的脚步踏遍网格的每个角落。